রেফারেন্স

gk11 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আপনার অধিকার

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং ডিভাইস ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ করি, কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি এবং আপনি কীভাবে নিজের ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন তা এই পৃষ্ঠায় বিস্তারিত রয়েছে। আমাদের সকল প্রক্রিয়া আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের আওতায় পরিচালিত হয়।

অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষাকুকিজ ও ডিভাইস ট্র্যাকিং স্বচ্ছতাডেটা অ্যাক্সেস ও মুছে ফেলার অনুরোধতৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং নীতিস্থানীয় আইন মেনে পরিচালনা
gk11 gk11 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আপনার অধিকার
ডেটা সুরক্ষা কাঠামো

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপশন ব্যবহার করে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যরাই প্রয়োজনীয় পরিষেবা প্রদানের জন্য সেগুলো দেখতে পারেন। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা চালাই, দুর্বলতা শনাক্ত করি এবং আপনার ডেটা অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করতে সিস্টেম আপডেট করি। কুকিজ নিয়ন্ত্রণ, ডেটা ধারণের মেয়াদ এবং তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে নিচের বিষয়গুলো দেখুন।

কুকিজ ব্যবহার আমরা সেশন কুকিজ ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন থাকেন এবং পারফরম্যান্স কুকিজ ব্যবহার করি সাইট লোডিং গতি উন্নত করতে। আপনি ব্রাউজারের গোপনীয়তা সেটিংস থেকে তৃতীয় পক্ষের কুকিজ বন্ধ করতে পারেন তবে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।
ডেটা ধারণ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবস্থায় আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি এবং বন্ধ করার পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখি। আপনি চাইলে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন তবে আইনি প্রয়োজনে কিছু রেকর্ড সংরক্ষণ করতে হতে পারে।
তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর, গেম প্রোভাইডার এবং যাচাই পরিষেবার সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি যেখানে সেটি পরিষেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য। কোনো মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি করি না বা শেয়ার করি না।
আপনার অধিকার আপনার অধিকার আছে আপনার সংরক্ষিত ডেটার কপি চাওয়ার, ভুল তথ্য সংশোধন করার এবং আইনি সীমার মধ্যে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করার। সহায়তা বিভাগের মাধ্যমে অনুরোধ জমা দিন এবং আমরা আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব।
গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা অনুরোধ বা প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করি এবং আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী উত্তর দিই — সাধারণত সাত থেকে দশ কার্যদিবসের মধ্যে আপনি আমাদের কাছ থেকে জবাব পাবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকন ক্লিক করুন — একজন এজেন্ট আপনার ডেটা অনুরোধ গ্রহণ করবেন এবং প্রয়োজনীয় যাচাই সম্পন্ন করে আপনার তথ্য পাঠানোর প্রক্রিয়া শুরু করবেন।

ইমেইল সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং অনুরোধের বিষয় উল্লেখ করে আমাদের সহায়তা ইমেইল ঠিকানায় লিখুন — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে তথ্য পাঠাবো বা আপনার অনুরোধ অনুযায়ী পদক্ষেপ নেব।

হেল্প সেন্টার

সাইট ফুটারে থাকা হেল্প সেন্টার লিংক ক্লিক করে গোপনীয়তা বিভাগে যান — সেখানে ডেটা অ্যাক্সেস ফর্ম এবং বিস্তারিত নির্দেশনা পাবেন যা আপনাকে ধাপে ধাপে অনুরোধ জমা দিতে সাহায্য করবে।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত হয়, কখন মুছে ফেলা হয় এবং আপনি কীভাবে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন — নিচের প্রশ্নগুলোতে দ্রুত উত্তর পাবেন। আরও বিস্তারিত জানতে বা নির্দিষ্ট অনুরোধ জানাতে সহায়তা বিভাগ দেখুন।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট পদ্ধতি সংগ্রহ করি শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য। এই তথ্য এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

পেমেন্ট তথ্য পেমেন্ট প্রসেসরের নিরাপদ চ্যানেল দিয়ে পাঠানো হয় এবং আমরা শুধুমাত্র লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করি যাতে আপনার পেমেন্ট ইতিহাস দেখা যায়। আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা সংরক্ষণ করি না — সেগুলো সরাসরি পেমেন্ট অ্যাপে থাকে।

কুকিজ আপনার লগইন সেশন এবং সাইট পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন তবে কিছু বন্ধ করলে লগইন বা পেমেন্ট ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি এবং বন্ধ করার পর আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখি। নির্দিষ্ট মেয়াদ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

সহায়তা বিভাগের লাইভ চ্যাট বা ইমেইল দিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর সহ অনুরোধ জমা দিন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে সাত থেকে দশ কার্যদিবসের মধ্যে ডেটা কপি পাঠাবো।

শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর, গেম প্রোভাইডার এবং যাচাই পরিষেবার সাথে সেই তথ্য শেয়ার করি যা পরিষেবা দিতে প্রয়োজন। আমরা মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপনের জন্য আপনার ডেটা বিক্রি করি না এবং কোনো তৃতীয় পক্ষকে অনুমতি ছাড়া অ্যাক্সেস দিই না।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।